护士礼仪与沟通技巧课件最新

优质护理服务的职业礼仪与沟通技巧

现代医疗护理服务中,怎样构建和谐护患关系----怎样进行护患沟通?

良好的职业素质是人生的宝贵财富

护士职业礼仪

第一章、现代医疗护理服务中,怎样进行护患沟通?

1.护患关系概念及现状

2.影响护患关系原因分析

1.护患关系概念及现状

何谓护患关系——

广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪待、监护人的关系。 狭义的则指护士与病人之间的关系。

护患关系的实质——

是护士应满足病人的服务需要。

护患沟通的意义——

能使护士感到工作顺利和心情舒畅。

能使病人因感到心情舒畅而利于康复。

良好的护患沟通对护患双方而言,是互惠互利共同受益的。

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