电商物流中_最后一公里_问题研究

第4期总第270期

2014年4月商业经济与管理JOURNALOFBUSINESSECONOMICSNo.4Vol.270Apr.2014

最后一公里”问题研究电商物流中“

112杨聚平,杨长春,姚宣霞

(1.对外经济贸易大学国际经济贸易学院,北京100029;

2.北京科技大学计算机与通信工程学院,北京100083)

“最后一公里”摘要:电子商务物流中作为唯一直接与最终用户接触的阶段,存在配送成

本高、服务质量低等问题,是影响电子商务发展的一个重要因素。文章在深入研究国内外电子商

“最后一公里”务配送方案的基础上,对现有成功配送方案的成功原因和适用范围进行了定性分

析。从人文、地理、经济和配送需求等方面对电商客户进行了特征提取和聚类分析,划分了客户群

体。并以客户群体为导向,构建了一个集公共电子提货柜、人工自助提货和送货上门等多种配送

“最后一公里”方案的电商物流综合配送模型,以解决该阶段配送中存在的众多问题。

;“最后一公里”关键词:电商物流配送;配送体系

2154(2014)04-0016-07中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1000-

Researchonthe“Last-Mile”IssueintheE-CommerceLogisticsSystem

YANGJu-ping1,YANGChang-chun1,YAOXuan-xia2

(1.SchoolofInternationalTradeandEconomics,UniversityofInternationalBusinessandEconomics,Beijing100029,China;

2.SchoolofComputerandCommunicationEngineering,UniversityofScienceandTechnologyBeijing,Beijing100083,China)Abstract:The“Last-Mile”inE-CommercelogisticsbeingtheuniquestagetofaceclientisthebottleneckofE-Commercede-velopmentowingtotheproblemsofhighcostandlowservicequality.Inordertosolvetheproblems,aqualitativeanalysisismadeontheexistingsuccessfulsolutionsandtheirscopesofapplicationbasedonadeepresearchontheexistingdistributionmodelsathomeandabroad.FeatureextractionandclusteranalysisaremadeonE-Commercecustomersfromtheaspectsofsocialculture,ge-ographicalconditions,economiclevelandrequirementsfor“Last-Mile”delivery,onthebasisofwhich,E-Commercecustomersaredividedintofourclientgroups.Aclientgrouporiented“Last-Mile”deliverymodelisputforwardbyintegratingtheunattendedpick-up,attendedpick-upanddoor-to-doordeliveryserviceintoit.Theproposed“Last-Mile”deliverymodelcannotonlymeetthede-liveryrequirementsfromdifferentclientgroupsbutalsooptimizetheallocationofresourcesindomesticE-commerceLogistics,andthenlowerthecostsasmuchaspossible.

Keywords:E-commercelogistics;“Last-Mile”delivery;distributionsystem

一、引言

随着网络信息技术的快速发展,电子商务也得到了迅猛发展。根据华夏互联网研究中心的调研数据,2009年,2010年为4992亿元,全国个人网上购物金额为2483.5亿元,约占社会商品零售额的1.98%。同比增

收稿日期:2013-12-17

基金项目:教育部科学技术研究重大项目(311007)

作者简介:杨聚平,男,博士研究生,主要从事供应链与物流管理研究;杨长春,男,教授,博士生导师,经济学博士,主要从事国际贸易、现代物流研究;姚宣霞,女,副教授,工学博士,主要从事物联网及安全研究。

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