《服务沟通与播音技巧》课程标准

《服务沟通与播音技巧》课程标准

制订单位:外国语言文学系

课程代码: 适用专业:空中乘务 学时: 48 学分:3.0

编写执笔人:霍利华 完成日期:2011年8月 审核小组:外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期:2011年9月 审批人: 审批日期:2011年9 1. 课程定位和课程设计 1.1 课程性质与作用

《服务沟通与播音技巧》课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具,是传递信息的重要载体,对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员最需要具备的能力。

《服务沟通与播音技巧》课程在专业教学上,起着承上启下的作用。与《社交礼仪》同步进行教学。其后续课程包括《职业形象设计》、《毕业汇报演出》是对《服务沟通与播音技巧》所培养的高雅气质和优美姿态进一步的升华,同时完善和提高学生的整体素质。

2.课程目标

课程总体目标设置为:专业能力、方法能力、社会能力、素质

专业能力:通过学生做课后思考与练习,让学生能够把所学的知识转化为熟练的技巧,使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的语言实践。

方法能力:理论知识应用能力、工作能力、解决问题能力 社会能力:组织能力

素质:集体主义精神和良好的个人意志 2.1 具体目标 1)知识目标:

(1) 了解命题说话特点,掌握说话的一般技巧,学会抓住主题,用标准或比较标准的普通话清楚流畅地述说或有理有据地分析论述观点。克服说话过程中的心理障碍,学会心理沟通,言语得体,语态自然大方。

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