办公可以更智能

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办公可以更智能

作者:张楠

来源:《中国计算机报》2016年第09期

对于大多数白领来说,每天的工作就是处理来自四面八方的各种信息,这些信息以文字、图像、视频、音频等多种形式存在,这就使办公变得无处不在、无时不在。因此,企业需要更具生产力、简化流程、降低成本的智能办公解决方案。

“智慧办公是一种让人们可以跨越时空,随时随地进行沟通的商务环境。智慧办公将聚焦沟通环境的改变给人们办公与沟通带来的影响。因此,如何创建有利于沟通的环境将是未来智慧办公的重点方向。” 富士施乐(中国)办公产品市场部产品经理严磊在接受记者采访时表示,“富士施乐正在致力于一切有关信息沟通领域的研究和创新,以解决方案和服务为人们创建有利于沟通的环境,让人类的沟通变得更加简单、高效、便捷、生动和有趣。”

在人们深受“少就是多”影响的今天,效率更高、成本更低的办公解决方案就是一个好的解决方案。说到办公解决方案就必须提一下众多办公设备厂商所推崇的企业打印管理服务。

厂商忙不停用户不操心

在商业竞争日趋激烈的今天,对于企业来说每降低成本1%,就是利润提升1%,控制成本、开源节流成为每个企业管理者每天都要思考的问题。

在办公方面,越来越多的中国企业也开始像发达国家的企业一样,通过将非核心业务外包来提升工作效率、降低成本,目前被应用最多的就是企业打印管理服务。目前,市面上有两种不同服务形式的企业打印管理服务。

一种是将企业文印设备的维护、零配件和耗材的更换等全部交由服务商负责的全包式售后服务。另一种则是根据企业日常文印需求、设备使用状况与分布等的全面评估,对所有文印设备进行剔除、老旧设备替换并重新布局,同时对所有设备的使用、维护等进行全面管理,从而实现更高效便捷的文件输出、共享、存储,这种服务是通过第三方对所有文印设备的整合管理提升业务流程,降低文印成本。

事实上,第一种全包式售后服务在文印市场已经相当普及,包括众多办公设备厂商都先后推出了相应的服务:客户每月根据实际打印、复印量支付费用,而服务商则提供设备日常运行所需的零配件和除纸张之外所有耗材,以及相关服务,并定期主动对设备进行维护、保养和耗材更换。这种服务的最大特点就是能够确保用户的文印设备永不停印,并将设备故障的风险转为由服务商承担。这种在十多年前由富士施乐推出的服务,在推出之后不久便很快被市场接受并普及开来,目前已成为文印、快印等行业采用最多的一种售后服务模式。

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