大数据时代看企业的经营分析
浅析大数据时代的运营商经营分析
汪继红
(中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司,呼和浩特010020)
摘要:运营商的经营分析是通过对经营数据的分析,深究数据背后的规律和存在的问题,来进一步对企业的经营状况做出客观分析和判断,数据无疑是经营分析的重要支撑。大数据时代,通信运营商需要更加有效的应用大数据资源,构建一个完善的一体化的经营分析系统是经营分析转型的关键,也是转型的技术核心,对推进经营分析大数据化,促进电信运营商做实用户、做实收入,对电信运营商甚至是电信行业都是有重要的现实意义的。
关键词:大数据、经营分析、一体化、共建共享
运营商的经营分析(Business Analysis)就是适应企业在市场经济的需要,运用定量分析、定性分析以及相关业务分析等方法,对内部数据和外部数据进行综合性分析的一种现代经营分析体系。运营商通过经营分析,准确掌握上一个时期的市场份额、收入结构、盈利能力、重点业务发展、通信能力、网络支撑能力、维系和服务能力等各项经营的推进情况,并通过数据的发展趋势,对下一步经营做出科学判断和定位,对企业运营起着重大的作用。经营分析是以数据为前提和依据的,数据无疑是经营分析的重要支撑。数据的可靠性、准确性、有效性、关联性等,都直接影响到经营分析的质量。
大数据(BigData)以其数据量大(Volume)、类型繁多(Variety)、价值密度低(Value)、速度快时效高(Velocity)的特征被人们迅速熟知,电信运营商通过技术的创新与发展,也已经在经营数据的全面感知、收集和分析上做出一些行动,例如通过预测分析软件预测客户的行为,发现用户行为趋势,提前进行挽留具有离网趋向的用户,降低公司用户流失率;NTT docomo把手机位置信息和互联网上的信息结合起来,为顾客提供附近的餐饮店信息,接近末班车时间时,提供末班车信息服务。但就运营商的经营分析还存在很多的疑问和争议,对大数据的广泛应用还处在转型阶段。
本文从经营分析问题背后的本质出发,对现有经营分析对大数据的应用进行归纳和总结,最后预测大数据时代的运营商经营分析的发展方向。这是一场由技术驱动的转型,更是一场思维的变革。
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