门诊护士与病人沟通的技巧

随着人们物质生活水平和健康水平的不断提高。人们地医院的要求,特别对护士的要求更高,良好的护理效果要求护士不仅要在技术上精益求精,还要注意语言、行为以满足病人的不需要。门诊是医院的窗口,是医院现病人沟通接触的第一关,而门诊护士的工作则反映,折射和塑造着医院的形象,因此,在护理过程中,护士应针对每一位情不同的病人,掌握与其沟通的技巧,使病人的护理人员身上得到最佳的服务质量。

维普资讯 http://www.mianfeiwendang.com 国际医药卫生导报 2 0年第 l 02 0期总第 7 8期 2 4 6定时检查皮肤的受压情况。 . .

理护理后病人愿意接受手术,并于入院后第 2施行了右侧人周

工股骨头置换术,术中出血多,术后负压引流量大,病人面色

2 5焦虑:与担心手术效果有关。 .

2 5 1勤巡视病人,多与病人沟通,了解病人的心理 . .苍白,血压 1/ k a 2 6 p,脉搏 1 0/,尿少。遵嘱作吸氧、止 2次分血、输血等治疗后,各项指标回复正常。术当晚出现高热 3 需要,做好心理护理,鼓励病人树立战胜疾病的信心。手 9 ℃,症治疗后降至正常范围,后按时拆线,口愈合良好,对术伤

2 2 2介绍本疾病治疗成功的例子及术前术后治疗护理 .. 等。

3周后下地学行,4周持助行架步行出院。 2护理问题及措施

2 2 3请康复 ..

2 1清理呼吸道无效:与痰多但咳不出有关。 . 2 .取半坐卧位,嘱其多饮水,指导深呼吸及咳嗽技 .1 1巧,定时帮助拍背排痰。 2 1 2按医嘱予雾化吸入及抗炎、化痰治疗。 . .

2 24病人现身说教。 .. 2 6体液不足:与术中出血量多及术后负压引流量大, . 致血压低、脉博快、尿量少等。

261记2 . . 4小时负压引流量及出入量。密切监测体温、 脉搏、血压及尿量等情况。

2 2疼痛:与右肢股骨颈骨折有关。 . 2 2 1向病人解释疼痛的原因及性质。 . .

2 6 2按医嘱吸氧、止血、输血、输液等扩容治疗。 . . 2 7高热:与处在手术血肿吸收期及对异常股骨头排斥 .反应等有关。 2 7 1保持口腔清洁湿润,定时作口腔护理,并嘱其多 ..

2 2 2置患肢于较舒适位置,予右髋部外敷活血祛瘀 . . 药如云南白药等。

2 2 3保持病区安静、舒适,避免不良刺激。 . .

2 24 . . 教会自我放松技巧如:听音乐、看报等。分饮水。冰敷头部及四肢大动脉。 散病人对疼痛注意力。 2 7 2密切 .. 2 2 5按医嘱予止痛药。 . .

2 7 3监测体温和血象

变化以及伤口局部情况。 .. 2 7 3按医嘱予解热镇痛药及作血培养。 .. 2 8潜在并发症:感染 .

2 3生活自理能力缺陷:与右下肢牵引固定有关。 . 2 3 1指导并鼓励病人活动健肢各关节。 . . 2 3 2指导作舒缩患肢股四头肌及屈伸踝、趾关节等 . .功能锻炼。 2. 3 3, 勤巡视,协助日常生活如:擦浴、洗头等。 把日用品放在病人易取处。 2 3 4指导部分生活自理技巧如:梳头、吃饭以及呼 . . 救铃和吊环使用等。

2 8 1术前导尿时严格执行无菌操作,每天会阴抹洗、 . . 膀胱冲洗、更换尿袋。

2 8 2保持切口敷料干洁及负压引流通畅,换药时严 . .格执行无菌操作。 2 8 3指导进高蛋白、高维生素、高纤维素、清淡易消 ..化饮食,以保证充足水份及营养。

2 4 .

潜在的并发症:便秘、皮肤完整性受损、泌尿

2 9有髋关节脱臼的危险:与异常的髋关节位置有关。 .

系感染:与长期卧床、排便方式改变、活动量减少等有关。

2 9 1保持右下肢中立位外展 3度至 4度皮牵引固定, . . O 5 2 4 1指导多饮温开水,进食含纤维素丰富、高蛋白、翻身时以翻向健侧为主,两腿问置一软枕。 . . 高维生素、高营养、易消化饮食。指导床上排便技巧。 2 9 2解除皮牵后,两腿应避免交叉,恢复期禁盘腿, . . 2 4 2生活规律,养成定时排便习惯。 . . 不要坐太矮凳,避免髋关节内收内旋容易脱位。免屈髋超过 2 4 3指导顺结肠方向按摩腹部,利用床上吊环定时 9, . 0度。 抬臀等以增加活动量护理程序的应用是解决问题的科学方法,善于在临床中 24 4 . . 保持床铺平整、干洁、无碎屑、睡气垫床。运用护理程序,使病人真正得益,能不断提高护理质量及护 2 4 5设立翻身卡,定时协助翻身、按摩骶尾部及骨理科研水平。。 . 突处,保持皮肤干洁。 责任编辑谢丹

门诊护士与病人沟通的技巧 余翠美 江门市妇幼保健院广东江 F 5 9 0】 2 00 。

良好的护理效果要求护士不仅

要在技术上精益求精,还要注意语言、行为以满足病人的不断需要。门诊是医院的窗口,是医院与病人沟通接触的第一关,而门诊护士的工作则反映、折射和塑造着医院的形象,因此,在护理过程中。护士

摘要随着人们物质生活水平和健康水平的不断提高,人们对医院的要求,特别对护士的要求更高了

应针对每一位情况不同的病人,掌握与其沟通的技巧。使病人在护理人员身上夸至最佳的服务质量。 4 关键词护理沟通技巧文献标识码:A 文章编号: 1 0— 4 2 0 7 1 5( 2)1 - 0 5 0 0 2 0 0 6— 2 O

中图分类号: R 1 4 7

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门诊护士与病人沟通的技巧

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